文┃史瑞瑞百盛证券
近日《中国消费者》报道：号称 “银发人专属娱乐购物平台” 的森选集团，在私域直播间上演的一幕幕骗局，让私域直播这一便捷购物渠道沦为侵害老年人权益的工具。将果汁饮料包装成能治失眠、骨痛的 “神药”，用高仿产品碰瓷知名品牌，售后环节失联导致消费者退换无门，这些精心设计的套路，专门瞄准老年人的健康焦虑与消费习惯，既违背商业伦理，更触碰法律红线，值得市场监管部门与全社会高度警惕。
瞄准老年人健康需求设下的消费陷阱，藏着最隐蔽的伤害。森选集团 “跟着婷婷逛超市” 的私域直播间里，一款执行果蔬汁饮料标准的沙棘原浆，被主播描绘成无所不能的良方。从睡眠不好、肠胃不适到骨头疼、腰疼，几乎所有常见不适都被宣称可通过这款饮料缓解，还刻意绑定 “张仲景（广州）药业有限公司” 的名头增加可信度。而记者实际买到的产品，不仅生产企业与主播宣称的大相径庭，本质也只是普通果汁饮料。更令人揪心的是另一款本草肤康保健膏，生产企业仅具备一类医疗器械和卫生用品生产许可，且相关许可早已过期，却被主播吹嘘能治疗皮炎、湿疹、荨麻疹等多种皮肤疾病。老年人大多重视健康，却往往缺乏辨别食品与药品的专业知识，这些夸大宣传精准击中他们的焦虑，让他们误以为花小钱就能解决健康问题，殊不知不仅浪费钱财百盛证券，还可能因轻信虚假疗效延误正规治疗。
展开剩余67%私域直播的隐蔽性，成了不法商家 “一锤子买卖” 的遮羞布。与公域直播的公开透明不同，森选集团的私域直播有着极强的封闭性和临时性。直播结束后购买链接即刻失效，消费者下单后连物流信息都无法查询，遭遇问题想售后时更是陷入失联境地。这种模式完全打破了正常的消费逻辑，商家根本无需顾虑口碑，只需集中精力在直播中忽悠消费者下单即可。更恶劣的是其推销高仿产品的套路，主播在介绍 “波澜泥 SOD 蜜” 时，全程不提自身品牌，却反复提及知名的大宝 SOD 蜜，再通过虚假砍价营造 “捡便宜” 的假象。而这款高仿产品在其他电商平台的售价远低于直播间价格，所谓的低价优惠不过是诱骗消费者的谎言。私域的私密性本应是提升消费体验的优势，却被森选集团异化为规避监督、实施欺诈的工具，这种操作严重破坏了私域电商的信任根基。
这些乱象的背后，是商家对法律红线的公然践踏和对监管漏洞的恶意利用。我国《广告法》明确规定，食品、非药品不得宣传治疗功效，不得与药品相混淆。森选集团将沙棘原浆这一普通食品包装成 “神药”，将无药品资质的保健膏宣传为皮肤病特效药，已涉嫌虚假宣传和欺诈。而生产本草肤康保健膏的企业，不仅无药品生产资质，相关生产许可早已过期，却仍违规生产并宣称疗效，其行为已触及市场监管的核心禁区。不法商家之所以敢如此肆无忌惮，一方面是看中私域直播监管难度大，传播范围相对封闭，取证和查处存在一定挑战；另一方面是抓住了老年人维权意识薄弱、举证能力不足的特点，即便消费者发现被骗，也往往因维权成本高而不了了之。这种 “低风险、高收益” 的错误认知，让不少商家纷纷效仿此类骗术。
守护老年人的消费安全，不能任由私域直播成为监管盲区。市场监管部门需针对性破解私域监管难题，可运用大数据监测、定向抽查等技术手段，对面向老年人的私域直播账号建立重点监管名录，紧盯食品、保健类产品的宣传内容，一旦发现宣称治疗功效等违规行为，立即依法从严查处。同时要畅通投诉举报渠道，简化老年人维权流程，建立涉老消费纠纷快速处置机制，降低老年人的维权成本。私域平台也需履行主体责任，完善入驻商家资质审核机制，对直播内容进行留存备案，强制规范售后流程，杜绝 “链接失效、售后失联” 等问题，从技术层面堵住监管漏洞。
净化私域消费环境，更需要全社会形成共治合力。行业协会应推动制定私域直播行业规范，明确禁止虚假宣传、高仿碰瓷等行为，引导商家诚信经营。社区和家庭则要加强对老年人的消费教育，提醒他们警惕 “食品治病”“低价神药” 等骗局，教会他们通过正规渠道核实产品信息。而广大消费者尤其是老年人的子女，也应多关注长辈的消费情况，帮助他们辨别消费陷阱。
私域直播作为数字经济的重要组成部分百盛证券，本可为商家和消费者创造双赢局面。但森选集团这类坑老乱象，不仅伤害了无数老年人的切身利益，更给整个行业蒙上阴影。唯有以法治利剑划破私域骗术的 “隐身衣”，通过监管发力、平台尽责、社会共治，才能让私域直播回归诚信经营的本质，既保障老年人的消费安全，也让数字消费真正惠及每一个群体，推动市场秩序在规范中持续向好。（完）
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